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[ 索引号 ]11500110588903728C/2021-00002 [ 发文字号 ]万盛经开办〔2020〕18号 [ 发布机构 ]万盛经济技术开发区 [ 主题分类 ]其他 [ 成文日期 ]2021-01-04 [ 发布日期 ]2021-01-04 [ 体裁分类 ]公文

关于建立健全外商投资全流程服务体系的通知

重庆市万盛经开区管委会办公室

关于建立健全外商投资全流程服务体系的通知

万盛经开办〔2020〕18号

管委会有关部门,驻经开区有关单位:

根据《重庆市人民政府办公厅关于建立健全外商投资全流程服务体系的通知》(渝府办发〔2020〕37号)及市商务委《关于印发重庆市“外商投资企业行政服务管家”制度实施细则(试行)的通知》(渝商务〔2020〕200号)文件精神,为进一步建立健全外商投资服务体系,不断提升外商投资企业服务能力和水平,经研究,现将有关事项通知如下:

一、建立外商投资企业“行政服务管家”制度

(一)成立组织机构。

成立“行政服务管家”工作团队领导小组,成员名单如下:

组 长:唐应良 管委会副主任

副组长:龙雪梅 商务局局长

成员:管委会办公室、公安分局、发改局、教育局、科技局、经信局、财政局、人力社保局、规划自然资源局、生态环境保护局、住房城乡建设局、商务局、卫生健康局、平山园区管委会、投资促进中心、税务局、市场监管局分管外资负责人。下设办公室在区商务局,由商务局分管外资负责人兼任办公室主任,负责向市商务委和有关部门及时对接、反映情况。

联系人:商务局副局长刘洪溢,投资促进中心副主任娄小艳;联系电话:48288134,48283546。

(二)“行政服务管家”工作职责。

“行政服务管家”负责梳理在谈外资项目及现存外商投资企业,采取“一对一”或“一对多”匹配方式,对全区所有外商投资企业(项目)提供全流程、全方位服务。一是公开“行政服务管家”工作团队领导小组联系人姓名及联系电话,主动联系对接服务对象,及时传达《外商投资法》及其配套法律法规,积极向服务对象提供政策咨询。二是协调解决服务对象在项目核准、落地、企业经营、变更注销等过程中遇到的困难和问题。三是建立重点服务对象工作台账,将服务对象存在的困难和问题及其解决情况等做好梳理和汇总。四是接待服务对象的投诉,及时协调解决服务对象的重大问题和困难,及时向区管委会反映情况、问题,提出措施和建议。五是为在谈外资项目提供“一站式”服务,帮助外国投资者衔接投资考察、贸易洽谈等事项,帮助办理各项行政审批核准备案手续。

二、建立领导联系外商投资企业(项目)机制

通过“一对一”或“一对多”匹配方式,建立管委会分管外资领导定点联系辖区内重点外商投资企业(项目)机制。联系领导与服务对象保持紧密沟通,做好对接服务,每半年至少走访企业(项目)一次,了解企业(项目)经营进展和运作情况,听取企业意见建议,及时协调、解决企业(项目)报批、建设及生产经营过程中遇到的困难和问题。

三、建立健全外商投资投诉协调机制

区外商投资投诉中心设在区商务局,牵头负责外商投资投诉工作。服务管家当好问题协调员,及时协调解决服务对象在项目落地、企业设立、生产经营、变更注销、信息年报填报等过程中遇到的困难和问题,接待服务对象的投诉,针对投诉事项及时提出措施和建议。服务对象反映的困难和问题要尽快、尽量解答回复,需要协调相关职能部门解决的,及时协调相关部门联系人解决,“行政服务管家”和相关部门联系人都不能解决的,报外商投资投诉中心协调部门联席会议解决,部门联席会议不能解决的报区管委会协调解决。切实采取相关措施提高协调效率,让投资者放心、安心经营。

四、建立外商投资企业定期座谈会机制

加强与服务对象联系,定期邀请服务对象参加座谈会、交流会(恳谈会)等行业交流活动,宣讲、解读《外商投资法》及其配套法规、新出台的政策法规,积极宣传推介全区经济社会发展情况及投资环境,了解服务对象生产经营、增资扩股、发展规划等情况,对服务对象提出的问题和建议,按职责落实专人跟踪服务,并及时办结和回复,若遇紧急重大问题要及时反馈并向上级反映。

五、建立外商投资企业交流合作机制

进一步强化开放理念和服务意识,不断提升企业服务水平,努力搭建好政企沟通渠道,充分发挥行业管理指导和桥梁纽带作用,联动区内涉外部门共同组织外商投资企业参与西洽会、进博会等大型对外开放平台展会及国际国内各类交流合作活动,帮助企业开拓国际市场,挖掘投资机遇,推动企业间交流和合作,共谋发展商机。

万盛经开区管委会办公室

2020年12月28日

(此件公开发布)

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